Els preus de la Botiga Online i els de les Tendes Un Paso Más són els mateixos?
Sí, però si existeix qualsevol diferència entre els preus que figuren en la botiga online i els que apareguin en les etiquetes dels articles, el preu correcte serà el de les etiquetes.

També podràs trobar ofertes exclusives en la nostra botiga online.

Què significa un producte “Sense estoc”?

Aquest producte es troba esgotat en aquest moment però tractarem de reposar-l’ho el més aviat possible. En aquest cas podràs sol·licitar ser notificat de manera automàtica per correu electrònic. En el cas que no anem a reposar aquest producte no es permetrà utilitzar el servei de notificació i serà retirat de la pàgina al més aviat possible.

Hi ha promocions especials en articles de la botiga online?

Sí, disposem de promocions especials i seran anunciades en la botiga online, xarxes socials i newsletters setmanals.

Com puc modificar, cancel·lar o eliminar la meva comanda?

Pots modificar/eliminar de la cistella de la compra els articles que no desitgis sempre que no hagis tramitat encara la teva comanda.

Si vols modificar la teva comanda una vegada tramitada, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres el més aviat possible, clica aquí para accedir a l’apartat de contacte.

Puc saber en quin estat es troba la meva comanda?

Una vegada vegada surti el producte dels nostres magatzems, el client rebrà un correu electrònic indicant que la seva comanda ja ha estat enviada.

Per conèixer l'estat de la teva comanda, pots posar-te en contacte amb nosaltres, clica aquí para accedir a l’apartat de contacte.

Què haig de fer si m'arriba un article equivocat?

Si, excepcionalment, reps un article que no has demanat, el nostre missatger passarà a recollir-l’ho sense cap cost sempre i quan no s'hagi utilitzat. Posa't en contacte amb nosaltres, clica aquí para accedir a l’apartat de contacte.

Fer una devolució

Si no estàs satisfet amb la teva compra, pots retornar els articles en el seu estat i embalatge originals en un termini de 15 dies després de rebre'ls, i emetrem el reemborsament corresponent.

Per realitzar la devolució, accedeix a la secció Canvis i Devolucions emplena el formulari amb la informació de la teva comanda. En 24h laborables t'enviarem un correu amb les instruccions que has de seguir per continuar amb la devolució. La devolució en tenda serà gratuïta i, si no és possible, posem a la teva disposició un servei de recollida de 5€.

Reemborsament d'una compra

Després de seguir els passos per realitzar una devolució, una vegada rebem el producte i després de la valoració del seu estat, et reemborsarem l'import total de la compra en el mètode de pagament utilitzat (targeta de crèdit o compte Paypal). L'import pot trigar a reflectir-se en el teu compte entre 3 i 15 dies hàbils depenent de la teva entitat bancària.

Puc fer servir la Targeta Regal a la pàgina web?

Por el momento no está disponible esta opción, pero si nos envías un correo a comunicacion@unpasomas.com te crearemos un código de descuento equivalente para utilizarlo en la página web y anularemos tu tarjeta de regalo. Ten en cuenta que este código será de un solo uso sea cual sea el montante del cheque.

Caduquen les Targetes Regal?

No, pots utilitzar-la quan et vagi bé, però no ens farem responsables de la seva pèrdua s'hagi utilitzat o no.

Com sé quina talla he de comprar?

En principi tots els nostres productes corresponen a la teva talla habitual i pots orientar-te amb la nostra guia a l'apartat Guia de talles a l'esquerra.

En principi tots els nostres productes corresponen a la teva talla habitual i pots orientar-te amb la nostra guia a l'apartat Guia de talles a l'esquerra.

Hi havia un model a la vostra web i ja no hi és. El tornareu a tenir?

Quan retirem un producte de la pàgina web ho fem perquè ja no el vendrem més.

L'estoc de la botiga online és el mateix que el de les tendes?

Sí, l'estoc de la botiga online es comparteix amb totes les tendes i el magatzem. Quan un producte a la web no té la talla que desitges o està fora d'estoc, tampoc el podràs trobar en les tendes.

Com faig perquè m'avisin quan arribi la talla del model que vull?

Per ser notificat has de seleccionar la talla que desitges i que no tingui estoc, t'apareixerà una finestra per introduir el teu correu electrònic. Una vegada ens arribi la talla d'aquest model, se t'enviarà un email avisant de que ja ha arribat. Recorda que no ets l'única persona que ha sol·licitat ser notificada i no assegurem que una vegada entris a la pàgina web estigui la talla disponible.

Tinc un codi promocional, on haig d'introduir-l’ho?

Una vegada et disposis a tramitar la comanda i abans de realitzar el pagament, podràs introduir el codi de descompte a la zona designada per tal motiu.

Product added to wishlist