Ayuda

Atención al cliente: +34 938 793 432

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Lunes a viernes: 9.30h a 20.30h y sábado: 9.45h a 14h

*Horario verano atención al cliente: de L-S de 10h a 14h

Política y condiciones

CONDICIONES DE VENTA

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las compras realizadas en el Sitio Web de Un Paso Más podrán ser devueltas o cambiadas durante los 15 días posteriores a su recepción. Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original.

* Por las compras realizadas en tiendas físicas Un Paso Más no se realizarán devoluciones pero se efectuará un vale con el importe de dicho producto. En las compras realizadas en tiendas físicas se efectuarán cambios de talla o modelo. Para saber más sobre las políticas de cambios y devoluciones consulte con nuestro personal de tienda. 

2. ÉPOCAS FESTIVAS

Se ampliará el periodo de cambios y devoluciones en todos aquellos pedidos realizados del 1 de diciembre al 1 de enero, y podrán ser cambiados o devueltos hasta el 15 de enero. El retorno de cualquier producto se efectuará siempre y cuando esté en el mismo estado y en su embalaje original. Los cambios durante el periodo extendido solo podrán realizarse para cambios de talla o color.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si, excepcionalmente, el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe.

4. PROMOCIONES

Un Paso Más podrá realizar descuentos en el Sitio Web y en sus tiendas físicas. Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar dichas promociones en cualquier momento y sin previo aviso. Las promociones podrán ser exclusivas para el Sitio Web o tiendas físicas.

5. PLAZO DE ENTREGA

Las entregas en España Peninsular se efectuarán en un plazo máximo de 3 días laborables, un día más en caso de envíos a las Islas Baleares. Si, en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto con el cliente de forma inmediata para ofrecerle una solución. El plazo de entrega es orientativo y no nos hacemos responsables de su retraso. En el caso de superar el plazo de entrega indicado, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle el problema que haya podido surgir con la empresa de envíos.

6. GASTOS DE ENVÍO

Serán gratuitos aquellos envíos dentro del territorio español peninsular y en las Islas Baleares. Los demás envíos se podrán consultar en la tabla de precios situada en el menú de Envío o podrán ser consultados a nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en info@unpasomas.com o por teléfono al 938 793 432.

7. FICHA DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en el Sitio Web puede diferir del color real del producto.


POLÍTICA DE COOKIES

  1. Cada vez que usa este sitio Web o nos aporta datos por vía telefónica estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.
  2. Los datos personales que nos aporta serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de POU ROVIRA, S.L ("Un Paso Más") cuyas finalidades son:
    • el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que ha adquirido o de cualquier otro contrato entre ambos;
    • atender las solicitudes que nos plantee;
    • proporcionarle información acerca de los productos de Un Paso Más incluyendo, en relación con dichos productos, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS) así como a través de la realización de llamadas telefónicas.
  3. POU ROVIRA, S.L. con domicilio social en C/ Madrazo 46, Ático 1ª, 08006 (Barcelona), como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante carta dirigida a la dirección anteriormente indicada a la atención de "Augusto" o mediante el envío de un correo electrónico a barcelona@1pasomas.com. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia indicando la dirección de correo electrónico respecto de la que se ejercitan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
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Tipos y finalidades de las cookies

A continuación se presenta una lista de las cookies que se puede encontrar en nuestro sitio Web y una breve descripción de su finalidad. Te aseguramos que ninguna de ellas conserva información de identificación personal sobre tí. Algunas cookies personalizan la visita, otras recuerdan tus preferencias, mientras que otras solo nos proveen estadísticas de los visitantes.

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  • Si utiliza Firefox, en la opción de menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies.

  • Si utiliza Google Chrome, en la opción de menú Configuración > Privacidad

  • Si utiliza Safari, en la opción de menú Preferencias > Seguridad

Puede hacer uso de la sección “Ayuda” que encontrará en la barra de herramientas de la mayoría de navegadores para cambiar los ajustes de su ordenador, sin embargo, algunas de las características de nuestros servicios online pueden no funcionar o pueden resultar más complicadas de acceder si rechaza todas las cookies.

Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador, este modo privado puede tener diferentes nombres, abajo puede encontrar una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:

  • Internet Explorer 8 y superior: InPrivate

  • FireFox 3.5 y superior: Navegación Privada

  • Google Chrome 10 y superior: Incógnito

  • Safari 2 y superior: Navegación Privada

  • Opera 10.5 y superior: Navegación Privada

Por favor, lea atentamente la sección de ayuda de su navegador para conocer más acerca de como activar el “modo privado”. Podrá seguir visitando nuestra Web aunque su navegador esté en “modo privado”, no obstante, la experiencia de usuario puede no ser óptima y algunas utilidades pueden no funcionar.

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El 25 de mayo de 2016 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que sustituirá a la actual normativa vigente y que comenzará a aplicarse el 25 de mayo de 2018

RESPONSABLE DE TRATAMIENTO: POU ROVIRA, S.L.

FINALIDAD: PRESTACIÓN DE SERVICIOS, GESTIÓN DE PROVEEDORES, COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS, VENTA ONLINE, ENVÍO DE PROMOCIONES Y COMUNICACIONES COMERCIALES E INFORMATIVAS; REALIZACIÓN DE ESTADÍSTICAS.

LEGITIMACIÓN: CONSENTIMIENTO EXPRESO, INTERÉS LEGÍTIMO Y RELACIÓN CONTRACTUAL.

EJERCICIO DE DERECHOS: info@unpasomas.com

 

En cumplimiento del RGPD, POU ROVIRA, S.L. como Responsable del Tratamiento le informa de que los datos de carácter personal que constan en nuestra base de datos o que usted nos pueda proporcionar en el futuro, serán incorporados a un fichero de nuestra responsabilidad que se conservarán bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, y se conservarán mientras dure nuestra relación comercial, el tiempo indicado por las legislaciones que afecten a nuestra actividad o hasta que usted nos indique lo contrario.

 

Usted es el único responsable de la veracidad y corrección de sus datos, exonerando a POU ROVIRA de cualquier responsabilidad al respecto. Usted garantiza y responde de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

 

La finalidad del tratamiento de sus datos personales es la prestación de servicios, gestión de proveedores, comercialización de productos, venta online, envío de promociones y comunicaciones comerciales e informativas; realización de estadísticas, y la base legal para los distintos tratamientos en función de las distintas finalidades perseguidas es de:

PRESTACIÓN DE SERVICIOS, GESTIÓN DE PROVEEDORES, COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS, VENTA ONLINE: CUMPLIMIENTO DE UNA RELACIÓN CONTRACTUAL E INTERÉS LEGÍTIMO.

ENVÍO DE PROMOCIONES Y COMUNICACIONES COMERCIALES E INFORMATIVAS: CONSENTIMIENTO EXPRESO.

REALIZACIÓN DE ESTADÍSTICAS: INTERES LEGÍTIMO.

 

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo por obligación legal.

 

Mediante esta comunicación, usted presta su CONSENTIMIENTO EXPRESO para el tratamiento por parte de POU ROVIRA y sus encargados de tratamiento.

 

Puede ejercer los derechos de limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, acceso, rectificación, cancelación y oposición, que POU ROVIRA le garantiza, dirigiéndose por escrito a info@unpasomas.com

 

 

Como medida de proactividad en la seguridad de los datos, POU ROVIRA ha asignado de forma voluntaria como DPD (Delegado de Protección de Datos) a BELLAVISTA LEGAL, S.L., por lo que para dirimir cualquier duda, queja o sugerencia sobre el tratamiento y registro de las operaciones de procesamiento puede ponerse en contacto con el DPO asignado a la siguiente dirección: dpo@bellavistalegal.eu

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