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Cambios y devoluciones

Para nosotros lo más importante es que estés contenta y satisfecha con tu compra, pero si no es así, no hay problema: tienes hasta 15 días naturales* para cambiar o devolver tu pedido, a partir del día en que lo recibiste.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

*Para pedidos realizados en Black Friday se amplía el plazo de cambios y devoluciones hasta el 10 de enero.

CAMBIO

Puedes realizar el cambio de manera gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

En el caso de que quieras realizar un cambio de talla o de modelo a domicilio deberás hacer una transferencia de 5€ por cada modelo que cambies a la cuenta que nuestro departamento de Atención al Cliente te comunique.

DEVOLUCIÓN

Puedes realizar la devolución de manera gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

Si decides hacer tu devolución a domicilio los costes de envío correrán a tu cargo. Se reembolsará en tu cuenta el importe del producto o productos devueltos, descontando directamente los 5€ de portes de envío por cada modelo devuelto.

Para hacer la devolución de tu pedido sólo tendrás que rellenar este FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN y esperar a que Atención al Cliente se ponga en contacto contigo.

Si durante el proceso de cambio o devolución te surge alguna duda, siempre puedes contactar con nosotros llamando al +34 938 793 432 o escribiendo a [email protected]

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